本報記者 向國生 廖聲田 通訊員 易善任 餘湘峰
  黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,張家界“四走四問四解”、“電視問政面對面”和“抓‘五聯’解難題”等活動載體,走出了一條用真感情零距離服務群眾的好路子。
  市委書記楊光榮深有感觸地說:“以載體創新,把責任扛在肩上,始終把群眾當親人,用真感情服務群眾,讓群眾放心、滿意、幸福。”
  “四走四問四解”
  ——真感情零距離服務群眾
  “對工作人員的服務態度和水平滿意嗎?”9月22日,在桑植縣政務中心、公安局人口與出入境接待大廳,市委督查組通過詢問辦證群眾,專項督查“四走四問四解”活動中徵集到並交辦給該縣8個問題的整改落實情況。如今在張家界,“年初走訪、年中整改、年底交賬”服務群眾的工作格局已漸成形。
  早在黨的群眾路線教育實踐活動開始前,張家界就謀劃搭建平臺和載體,想方設法為群眾服務。
  1月20日,中央召開黨的群眾路線教育實踐活動第一批總結和第二批部署視頻會議結束,就在張家界分會場,市委常委碰頭會召開,按照訪民家、察民情、聽民聲、解民憂的總體要求,當即決定組織全市黨員幹部開展“走訪困難群眾、走訪老黨員老幹部、走訪回鄉老鄉、走訪企業老闆,問候、問安、問需、問計”的“四走四問”活動。
  開展活動的目的重在解決問題。隨後21日、27日,張家界又連續召開兩次常委會,專題研究部署“四走四問”活動,增添以“現場解答、邊問邊解、邊整邊解、統籌破解”為內容的“四解”。
  接下來,一場以黨員幹部為主體,以群眾為服務對象,以解決群眾實際困難為目的的“四走四問四解”活動全面鋪開。
  市委書記楊光榮深入桑植縣洪家關鄉銀杏塔村,走訪慰問老紅軍、老幹部、老黨員和困難群眾,先後到聯繫項目荷花國際機場改擴建工程和聯繫企業張旅集團瞭解情況、聽取意見、查找和解決問題。1月23日,市長許顯輝來到慈利縣零陽鎮團坡村,現場搜集到的問題,兩個月內已圓滿解決,如今,該村“五保戶之家”的10多名老人與他已成為老熟人、好朋友。
  “黨的政策真好,農業稅免掉了,每個月還給老人發生活補貼,現在還到家裡跟我們拉家常、問冷暖,叫人感動……”慈利縣南山坪鄉中山村貧困戶陳菊梅說出了群眾的心聲。
  據統計,僅春節一個月,全市14937名黨員幹部帶著“為民務實”的真感情,下基層、走田間、入農家,與56534名群眾零距離、面對面、心貼心,共收集各類問題13548個,獻計獻策3671條,共排查矛盾問題2754個,及時化解2438個,慰問困難群眾23181戶,發放慰問資金1244萬元。
  活動搜集到的意見和建議包括8個方面66個問題197個事項,集中交辦給4個區縣和53家市直單位。目前,已有192個事項整改到位或基本整改到位,5個事項正在抓緊整改。
  “這是建市以來規模最大、走訪人數最多,解決問題最全面的一次活動。”市委常委、宣傳部長餘懷民介紹,“四走四問四解”讓群眾得實惠、幹部得鍛煉,將建立長效機制長期堅持。
  “電視問政面對面”
  ——火辣辣問出幹部好作風
  “法院門禁‘隔離’了什麼?民警出警‘慢作為’能否保障百姓生命財產安全?”……
  9月26日,張家界《電視問政面對面》迎來第10場,民意代表犀利開問一個接一個,讓被問政政法單位負責人緊張、冒汗、臉紅。
  張家界把“電視問政面對面”作為聚焦“四風”的主要載體,涉及老百姓關心關註的旅游服務、社會治安、城市建設、城市管理、教育衛生、民生保障等10個專題,每期安排4個單位進行問政,現場播放暗訪視頻資料,嘉賓現場發問,部門負責人現場解答。
  “電視問政”啟動後,市委、市政府分管領導帶領相關責任單位負責人深入現場辦公。首期“電視問政”後第二天,副市長龔明漢就帶領住建、城管、園林、環衛等部門“一把手”,來到問政中反映的市一中門前下水道污水橫流、澧濱小學和市一中地下人行通道髒亂差、子午公園和大庸橋公園商業化嚴重、火車北站廣場成垃圾堆等問題現場進行辦公,當場明確整改責任單位、方案和時間表。
  10期電視問政涉及40家單位的149個群眾反映強烈的問題,目前141個已完成或基本完成,8個未完成的問題,已列出整改措施和完成時限。“電視一問政,地下通道的燈亮了、垃圾不見了、積水沒了,現在晚上出行真方便。”住在澧濱小學地下通道附近的市民張女士高興地說。
  “電視問政”頻率高,周期短,節奏快,帶來了好效果。如,市教育局撥付專項經費對永定區四鬥坪鄉黃家河小學飲水、學生就餐無餐廳及教子埡鎮禹溪小學校舍漏雨等進行了整修。市民政局組織開展“陽光行動”對全市低保中存在的 “錯保”、“人情保”、“維穩保”進行了全面清查。市交警支隊就市中心城區“停車難、亂停車”問題,邀請專家教授 “把脈會診”,及時在市城區劃定停車位2081個。市旅游局在火車站等公共場所派專人值班巡查趕客追客問題。
  “這可是一場實實在在的‘民生大考’,群眾滿不滿意,就看實際行動了。”市城市管理執法局局長全錦程說。
  “現場揭醜亮短,群眾犀利開問,責任人當眾承諾到位,這樣面對面問候於民、問安於民、問需於民、問計於民的做法好。”如今在張家界,說起“電視問政”,市民個個豎起大拇指點贊。
  “抓‘五聯’解難題”
  ——真行動服務基層促發展
  10月22日,永定區溫塘鎮仙街河村主任楊遠勝拖著一車鮮魚行駛在新修的水泥路上,逢人便誇,“市移民局幫助修好了路,鮮魚銷得快,錢也掙得多。”
  這是張家界今年開展“抓‘五聯’解難題”活動的一個縮影。
  以“抓‘五聯’解難題”為抓手,組織各級領導幹部聯繫企業、項目、小康幫建鄉鎮、建設扶貧村和城市社區,以“聯”為手段,以梳理問題為前提,以解決問題為目的,引導各級領導幹部轉變工作作風,切實幫助基層解決實際困難和具體問題。
  “真正為基層解決了許多實際困難和具體問題。”今年上半年,市政協副主席、商務局局長張元次成了大忙人,為自己聯繫的龍鑫生態農業落實200萬元貸款,為20多家商貿流通企業找項目,為廖家村鎮申報農貿市場改擴建支持計劃,支持建設扶貧村妖氣洞村基礎設施建設,為永定街道辦事處南門口社區排憂解難……處處都是他奔忙的身影。
  目前,全市230名市、縣區兩級四套班子領導幹部牽頭,相關市、縣區部門具體負責,共聯繫企業、項目、小康幫建鄉鎮各46個,聯繫建設扶貧村、城市社區各18個,均多次到現場調研解難,共幫助解決實際困難和問題486個。
  “載體創新是實現目標的助推器,以問題為導向,將載體創新作為推動工作的主要抓手。”市委常委、組織部長羅智斌介紹,市級層面的三大活動載體是市委一班人精心設計的結晶,獨具張家界特色,教育實踐活動之後,將會不斷總結完善和鞏固提升,使之制度化、常態化。
  同時,針對各區縣如何創新服務群眾的活動載體,市委書記楊光榮先後4次主持召開各區縣委主要負責同志會議,按照“各有側重、彰顯特色、解決問題、群眾受益”的原則,專題研究,共同設計。
  桑植縣開展服務群眾“五心五個一”和 “五送七保障”活動載體,其中“五個一”已在全市推廣示範;慈利縣開展“服務群眾‘五個一’,打通‘最後一公里’”活動載體,促進黨員幹部作風實現根本轉變;武陵源開展“服務群眾三三制、服務游客三必須”活動載體,確保服務群眾實打實、服務游客心貼心;永定區開展“三提升、三服務”活動載體,為基層群眾真正解難幫困。  (原標題:把責任扛在肩上)
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